消费者产品诉讼案件的诉由通常是,消费者认为产品的某个方面与广告或标签内容不符,或者该产品在其他方面没有达到消费者的合理预期。
索赔的理由从笔记本电脑的电池寿命与广告承诺的不一致,到食品中含有某种未披露或有害的成分或化学品,可谓层出不穷。很多针对食品和饮料厂商提起的诉讼与产品的营养成分信息或者作为有机产品的广告宣传有关。化妆品公司和科技公司也经常成为诉讼目标。
还有一些案件聚焦于销售过程的某一方面,无论与产品还是服务相关。这些案件的诉由往往与某种涉嫌有失公平的商业做法有关,例如未明示的收费项目、无法兑现的退款承诺,以及其他激进的商业手段。最新一波的消费者集体诉讼则与信息安全、客户身份信息使用和处理,以及黑客窃取客户数据有关。
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